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Familiarisez-vous!

Penser à changer de fournisseur d'électricité? Voici l'information «à savoir»
Les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée sur les tarifs et les offres de production pour votre maison ou votre entreprise. Soyez un consommateur averti - prenez quelques minutes pour comprendre les bases.

S'inscrire auprès d'un fournisseur - Comprendre le processus

On dit souvent aux clients que le passage à un fournisseur peut prendre un ou deux cycles de comptage ou jusqu'à deux mois. Voici les faits.

Le processus est conçu pour changer de compte à la prochaine date de lecture programmée du compteur du client. if l'inscription est soumise à temps pour effectuer le changement. Il est donc important de savoir quand votre lecteur sera lu. La date de lecture de votre compteur et le numéro de cycle du compteur figurent sur votre facture de services publics - voir des exemples de factures ci-dessous.

Réalité: Les inscriptions NE SONT PAS SOUMISES le jour où vous parlez à un fournisseur:

  • Les fournisseurs doivent maintenir une inscription pendant trois jours au cas où le client choisirait d'annuler. Les clients peuvent annuler sans pénalité pendant cette période.
  • Une fois que le fournisseur soumet l'inscription, Eversource et l'interface utilisateur ont besoin de deux jours ouvrables pour le traiter. Les fins de semaine et les jours fériés ne sont PAS considérés comme des jours ouvrables.
  • Ces garanties visent à protéger les consommateurs.

Réalité: Il est préférable de planifier DIX JOURS OUVRABLES avant la date de lecture de votre compteur pour vous inscrire auprès d'un fournisseur ou pour passer d'un fournisseur à l'autre:

Il peut sembler qu'un client peut s'inscrire cinq jours avant son relevé de compteur et s'attendre à ce que le changement soit traité et devienne effectif avec le relevé de compteur suivant. Dans des conditions idéales, cela peut se produire. Cependant, le fournisseur peut ne pas soumettre une inscription immédiatement après la période d'annulation de trois jours ou peut soumettre l'inscription immédiatement après la période d'annulation qui pourrait tomber un samedi (jour non ouvrable) ou plus tard dans la journée, disons un vendredi, avant un Lundi férié (samedi, dimanche et lundi étant des jours fériés). Ces scénarios et d'autres nécessiteront plus de cinq jours ouvrables pour traiter avec succès une inscription.

  • Pour s'assurer qu'une inscription a lieu lors de la prochaine lecture de compteur programmée, PURA recommande aux clients de s'inscrire au moins DIX JOURS OUVRABLES avant la date de lecture programmée de leur compteur.
  • Si vous vous inscrivez trop près de votre prochaine date de lecture de compteur prévue, l'inscription peut ne pas être traitée à temps pour le changement.
  • Dans ce cas, le service public tiendra l'inscription et il ne sera pas traité avant la lecture du compteur du mois suivant.

Réalité: PURA recommande ce qui suit:

  • Demandez au fournisseur quand l'inscription sera traitée.
  • Faites un suivi auprès de votre service public quelques jours après avoir parlé avec le fournisseur pour vous assurer que l'inscription a été reçue et traitée.

Réalité: Vous devez fournir des informations précises:

  • Les clients Eversource doivent fournir leur numéro de compte, leur clé de nom et leur numéro de référence de service.
  • Les clients de l'interface utilisateur doivent fournir leur numéro de compte, leur clé de nom et leur numéro d'identification POD.
  • Les clients doivent fournir des INFORMATIONS DE COMPTE EXACTES, sinon l'inscription sera retardée.

Eversource Residential Bill - Information sur la lecture des compteurs - Page 2

UI Residential Bill - Information sur la lecture des compteurs - Page 1

Sommaire des fournitures - Première page de factures d'électricité résidentielle

Les clients résidentiels d’UI et d’Eversource sont invités à examiner régulièrement les informations importantes qui apparaissent sur la première page de leur facture d’électricité. Les clients de la facture électronique et ceux qui disposent d'un système de paiement automatique doivent ouvrir le relevé de facturation pour consulter ces informations essentielles.

Veuillez partager cette information avec votre famille et vos amis.

Les fournisseurs sont tenus de fournir à UI et à Eversource des informations sur votre contrat de fourniture de génération résidentielle, qui doivent figurer sur la première page de votre facture d'électricité. Les fournisseurs sont responsables de l'exactitude de ces données.

Le récapitulatif des fournitures comprend:

  • Les coordonnées du fournisseur;
  • Taux d'approvisionnement actuel du fournisseur;
  • Durée et expiration du contrat du fournisseur;
  • Taux du prochain cycle du fournisseur; le taux qui sera évalué lors de votre prochaine période d'utilisation;
  • Le taux d'approvisionnement de la génération Eversource ou UI Standard Service;
  • Une comparaison du montant total facturé par le fournisseur et de ce que vous seriez facturé au tarif du service standard.

Si "Non fourni" apparaît n'importe où dans le récapitulatif des fournitures, vous pouvez contacter votre fournisseur pour demander les informations ou contacter PURA. Si vous avez des questions sur les fournisseurs d'électricité ou le résumé de l'offre ou souhaitez déposer une plainte, vous pouvez contacter l'unité des services à la clientèle de PURA au numéro (800) 382-4586 ou contacter PURA par voie électronique.

Résumé de l'offre d'interface utilisateur

  1. Informations de contact: Les informations de votre fournisseur;
  2. Tarif du fournisseur: Le tarif de fourniture par kilowatt-heure par le fournisseur;
  3. Taux du cycle suivant: taux du fournisseur pour votre prochaine période d'utilisation;
  4. Durée: combien de cycles de facturation le tarif fournisseur sera évalué;
  5. Expiration: la date de lecture du compteur lorsque le tarif du fournisseur expire;
  6. Frais d'annulation: Les frais de résiliation d'un contrat de fournisseur avant son expiration;
  7. Tarif de service standard: taux de fourniture actuel de l'interface utilisateur;
  8. Durée du service standard: durée du tarif du service standard;
  9. Expiration: la date d'expiration du tarif du service standard;
  10. Vos frais de fournisseur: les frais totaux de votre fournisseur;
  11. Comparaison du service standard UI: montant que vous auriez payé au tarif du service standard UI;
  12. Récapitulatif des fournitures: vous informe que votre fournisseur fournit à l'interface utilisateur les informations répertoriées et que vous devez vérifier leur exactitude.
  13. Retour au service standard: Comment revenir au tarif du service standard.

Récapitulatif d'approvisionnement Eversource

  1. Taux fournisseur: frais de production par kilowatt-heure facturés par le fournisseur;
  2. Durée: combien de cycles de facturation le tarif fournisseur sera évalué;
  3. Expiration: la date de lecture du compteur lorsque le tarif du fournisseur expire;
  4. Taux du cycle suivant: taux du fournisseur pour votre prochaine période d'utilisation;
  5. Frais d'annulation: Les frais de résiliation d'un contrat de fournisseur avant son expiration;
  6. Tarif de service standard: taux de fourniture actuel du service standard Eversource;
  7. Durée et expiration du service standard: durée du tarif du service standard et date à laquelle il prend fin;
  8. Vos frais de fournisseur: les frais totaux de votre fournisseur;
  9. Comparaison du service standard Eversource: montant que vous auriez payé au tarif du service standard Eversource;
  10. Informations de contact: Les informations de votre fournisseur;
  11. Message: Informations sur le récapitulatif des fournitures et sur la procédure à suivre pour revenir au tarif du service standard.

Deux parties à votre facture d'électricité - approvisionnement et production

Frais de livraison - entièrement réglementés et non ouverts à la concurrence, les frais de livraison couvrent des éléments tels que la distribution, le transport et les avantages sociaux.

Frais d’approvisionnement de production - déréglementés et ouverts à la concurrence des fournisseurs agréés. Les frais d'approvisionnement de production reflètent le coût de l'électricité que vous utilisez.

Offre standard de génération de services et offres des fournisseurs agréés

Le service standard est l'option de fourniture de génération offerte par Eversource et UI. Les tarifs du service standard changent en janvier 1st et en juillet 1st et restent fixes pour les mois 6.

Les tarifs du service standard sont annoncés à propos de 45 jours avant leur entrée en vigueur et sont publiés sur le tableau tarifaire d'EnergizeCT.com et sur le site Web de chaque service public lorsqu'ils sont approuvés.

Les tarifs du service standard reflètent le coût réel payé par Eversource et UI pour acheter de l'électricité. En conséquence, Eversource et UI ne réalisent pas de bénéfices en fournissant une offre de génération de services standard.

Les fournisseurs sont agréés par l’Autorité de régulation des services publics et offrent une alternative à l’offre de génération d’Eversource et d’UI Standard Service. Vous pouvez comparer les offres des fournisseurs sur la carte tarifaire d'approvisionnement de la génération officielle du Connecticut sur EnergizeCT.com.

Les informations de votre compte, «Ne pas changer» pour bloquer votre compte, frais d'annulation et d'inscription

Protégez les informations de votre compte de la même manière que vos numéros de carte de crédit ou de sécurité sociale. Il n'est pas nécessaire de fournir les informations de votre compte à moins que vous ne soyez prêt à vous inscrire.

Les clients du service standard peuvent demander un blocage d'interdiction de basculement pour empêcher toute commutation non autorisée, également appelée "claquement". Si vous souhaitez passer à un fournisseur, vous devez appeler votre fournisseur de services publics pour supprimer le blocage ne pas permuter de votre compte.

Soyez conscient des frais d'annulation et d'inscription. Les frais d'inscription peuvent varier et sont payables au moment de l'inscription.

Les frais d'annulation résidentiels sont plafonnés à 50 $. Les frais d'annulation d'entreprise ne sont pas plafonnés.

Comment retourner à la fourniture de services standard

Les clients résidentiels peuvent à tout moment revenir à Eversource ou au service standard d’UI en contactant directement Eversource ou l’UI. Les clients résidentiels peuvent choisir de revenir au service standard immédiatement ou à la date de lecture suivante de leur compteur.

Eversource ou l’UI émettra une facture calculée au prorata si vous retournez au service standard avant la date de lecture du compteur.

Demander à votre fournisseur de revenir au service standard par l'intermédiaire de votre fournisseur peut retarder le transfert d'un à deux cycles de facturation.

Les clients professionnels sont généralement renvoyés au service standard à la date de lecture suivante du compteur. Vérifiez auprès de Eversource ou de l'interface utilisateur pour un retour immédiat au service standard.

Vérifiez votre contrat d'approvisionnement ou le Résumé des approvisionnements situé sur la première page de votre facture d'électricité résidentielle pour connaître les informations du contrat, notamment si des frais de résiliation anticipée peuvent être facturés. Vous pouvez également vérifier auprès de votre fournisseur d'électricité si des frais de résiliation anticipée sont appliqués.

Le récapitulatif des fournitures qui apparaît sur la première page de votre facture résidentielle inclut les informations de contact de votre fournisseur actuel, ainsi que le tarif que vous payez, la durée du contrat, l'expiration, les frais d'annulation et le tarif que vous paierez lors de votre prochain cycle de facturation.

Le récapitulatif des approvisionnements compare également les coûts que vous payez aux coûts que vous paieriez si vous utilisiez des sources de production de service standard de Eversource ou de l'interface utilisateur.

Plans tarifaires et énergie renouvelable

Après octobre 1, 2015, les fournisseurs ne peuvent pas proposer de plans à taux variable aux clients résidentiels. Après cette date, tous les plans résidentiels doivent être fixés pour au moins quatre cycles de facturation.

Be au courant des termes et conditions de votre contrat. Des informations sur votre fournisseur actuel et votre contrat sont fournies dans le Résumé des approvisionnements à la première page de votre facture d'électricité résidentielle. Ces informations incluent le fournisseur, la durée du contrat, l'expiration, les frais d'annulation et le taux que vous paierez lors de votre prochaine période de consommation.

Les résidents qui ont renouvelé un contrat à taux variable ou qui ont souscrit un contrat à taux variable et qui ne sont pas passés à un plan à taux fixe avant octobre 1, 2015 peuvent être facturés à des taux variables. Vérifiez les informations récapitulatives des fournitures sur votre facture résidentielle pour connaître ces informations.

Les clients professionnels ne sont pas concernés par l'interdiction des taux variables.

Toute l'électricité vendue en CT doit satisfaire aux exigences minimales de l'État en matière d'énergie renouvelable. 29% pour 2020, croissant à 48% par 2030. Certains fournisseurs proposent des plans qui dépassent les exigences minimales de CT en matière d'énergie renouvelable.


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