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Service standard, commutation et inscription

Comment passer ou revenir à la génération de service standard
Découvrez comment passer de la génération d'UI ou de service standard Eversource à un fournisseur d'électricité agréé, ou y revenir, ou comment passer d'un fournisseur à un autre.

Retour au service standard

Comment revenir à la génération de service standard Eversource ou UI

Le service standard est l’option de fourniture de production fournie par Eversource et UI et est disponible pour tous les clients résidentiels et les petites entreprises.

  • Les tarifs du service standard varient en janvier 1st et en juillet 1st et sont fixes pour six mois. Les tarifs du service standard sont annoncés environ sept semaines avant leur entrée en vigueur: début mai et début novembre.
  • Les clients résidentiels et commerciaux qui souhaitent revenir à la génération de service standard Eversource ou UI Standard doivent contacter leur service public. Demander de revenir au tarif du service standard via votre fournisseur retardera le transfert.
  • Vous aurez besoin des informations de votre compte pour revenir au service standard. Assurez-vous donc de disposer d'une copie de votre facture d'électricité lorsque vous contactez Eversource ou l'interface utilisateur.
  • Veuillez noter que Eversource et l’UI sont tenus de renvoyer les clients résidentiels au tarif du service standard dans les heures 72 qui suivent la demande. Assurez-vous de demander au représentant du service clientèle du service public les informations sur vos options pour revenir au service standard.
  • Vous voudrez peut-être vérifier auprès de votre fournisseur d'électricité les frais d'annulation.
  • Les informations sur les frais d'annulation et les autres informations contractuelles sont imprimées sur la première page de toutes les factures d'électricité résidentielles dans le Résumé des approvisionnements. Ces informations sont fournies à Eversource et à l'interface utilisateur par votre fournisseur et doivent être revues régulièrement. Contactez votre fournisseur si vous avez des questions sur ces informations. Vous pouvez également contacter PURA à l'adresse 800-382-4586 pour plus d'informations ou pour déposer une réclamation.

Eversource Clients

  • Les clients peuvent appeler le centre de service client d’Eversource au 800-286-2000 ou 860-947-2000 (Meriden / Hartford) du lundi au vendredi de 8: 00 à 6: pm et sera fermé après 00: 6 de lundi à vendredi, samedi, dimanche et tous les jours fériés de l'entreprise.
  • Les personnes malentendantes peuvent composer le 7-1-1.
  • Les clients peuvent soumettre une demande électronique. Lors de la soumission d'une demande électronique toutes les informations de compte doivent être exactes ou le transfert sera retardé.
  • Cliquez ici soumettre une demande électronique de transfert à la génération de service standard Eversource. Eversource enverra un email de confirmation.

Clients d'interface utilisateur

  • Les clients peuvent appeler le centre de service clientèle de UI à l'adresse suivante: 800-722-5584.
  • Les personnes malentendantes peuvent composer le 7-1-1.
  • Les clients peuvent soumettre une demande électronique. Lors de la soumission d'une demande électronique toutes les informations de compte doivent être exactes ou le transfert sera retardé.
  • Cliquez ici soumettre une demande électronique de transfert à la génération de services standard d’UI.

Tous les clients

  • Vous pouvez appeler l'unité Consommateurs de l'Autorité de réglementation des services publics au 800-382-4586 pour obtenir des informations sur le transfert au tarif du service standard ou pour toute question sur le choix d'un fournisseur d'électricité.
  • Cliquez ici soumettre une question ou une plainte à l'Unité Consommation de l'Autorité de réglementation des services publics.

Comment s'inscrire - La date de lecture de votre compteur est importante

Connaissez la date de lecture de votre compteur

Vous trouverez ci-dessous des informations sur le processus permettant de passer d'une génération de service standard UI ou Eversource à un fournisseur d'électricité agréé ou d'un fournisseur à un autre. Retour à la génération de service standard suit un processus différent.

  • Le passage à un fournisseur ou un fournisseur à un autre peut uniquement. surviennent à la date de lecture de votre compteur.
  • La date de lecture du compteur pour chaque compte est imprimée sur votre facture d'électricité et est indiquée comme "le ou autour de la date" à laquelle le compteur sera lu.
  • La lecture de votre compteur ne se fera pas avant la date du ou autour de la date mais peut se produire un ou deux jours après cette date.
  • Donc c'est très important que vous vous familiarisiez avec la date de lecture de votre compteur.

Fournir des informations de compte précises

  • UI et Eversource ne peuvent traiter une inscription que si toutes les informations de compte sont exactes.
  • Fournir des informations de compte incorrectes retardera votre inscription.

Inscrire Dix jours ouvrables Avant la prochaine date de lecture du compteur

  • Le processus de changement de fournisseur ou de fournisseur à fournisseur comprend des mesures de protection. Ces sauvegardes:

    • Prévoyez du temps pour l'interface utilisateur et Eversource pour vérifier l'exactitude des informations de votre compte.
    • Autorisez les fournisseurs à vous contacter pour corriger toute erreur dans les informations de votre compte.
    • Vous fournir trois jours ouvrables pour changer d'avis ou annuler une inscription.
    • Fournissez une interface utilisateur et Eversource environ deux jours ouvrables pour le traitement interne.

  • Si votre compte n'est pas activé à la prochaine date de lecture de compteur programmée, vous ne pourrez le changer qu'un mois plus tard, à la date de lecture de votre compteur des mois suivants.
  • Une fois que vous vous êtes inscrit chez un fournisseur, nous vous invitons à vérifier auprès de ce fournisseur et de votre service public si le traitement de l'inscription est en cours.
  • Certains fournisseurs peuvent ne pas traiter rapidement les inscriptions des clients ou ne pas avertir rapidement un client en cas de problèmes d'inscription.
  • Contactez l'autorité de réglementation des services publics du Connecticut à l'adresse 800-382-4586 si vous pensez que votre inscription n'est pas traitée rapidement, si vous avez des questions ou des réclamations.
  • RAPPEL TOI: Vous devez vous inscrire auprès d'un fournisseur dix jours ouvrables avant la date de lecture suivante de votre compteur, pour permettre le traitement de votre inscription et pour que votre compte soit activé à cette date.

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