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Mise à jour du programme d'efficacité énergétique CT COVID-19 d'Energize

Suspension temporaire des services d'efficacité énergétique sur place
Un message d'Eversource, CNG, SCG et UI concernant les opérations du programme d'efficacité énergétique pendant la pandémie COVID-19.

COVID-19 - Mise à jour des programmes d'efficacité énergétique sur site

Les entreprises continuent de travailler en coordination avec des experts et des fonctionnaires de la santé publique et des membres de la communauté des entrepreneurs pour discuter de la façon dont les entrepreneurs peuvent reprendre les services aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Nous devons continuer à faire de la sécurité la plus haute priorité.

S'il vous plaît visitez notre Mise à jour du programme d'efficacité énergétique CT COVID-19 d'Energize page pour plus d'informations et les questions fréquemment posées ou visitez:

Energize CT COVID-19 FAQ

Eversource et United Illuminating (UI), Southern Connecticut Gas (SCG) et Connecticut Natural Gas (CNG), filiales d'Avangrid, Inc., (Entreprises) se sont engagés à fournir à nos clients des services d'efficacité énergétique exceptionnels.

Q: Où puis-je trouver des ressources supplémentaires?
R: Voir notre section Trade Ally pour un liste des ressources étatiques et fédérales nous avons compilé pour votre commodité.

Q: Quel sera l'impact de la pandémie de COVID-19 sur nos programmes d'efficacité énergétique? (Mis à jour le 6/8/2020)

R: Le gouverneur du Connecticut a déclaré l'état d'urgence et les gouvernements, les écoles, les entreprises et les citoyens prennent tous des mesures pour limiter l'interaction et la propagation du virus. En raison de cette situation grave et en évolution rapide, nous avons annoncé des impacts importants sur plusieurs éléments des programmes d'efficacité énergétique 2020. Bien que les réductions d'énergie réalisées grâce aux programmes d'efficacité énergétique contribuent à améliorer la santé publique à long terme, les préoccupations émergentes et immédiates liées à la pandémie de COVID-19 auxquelles nos collectivités doivent faire face doivent prévaloir.

Le 8 mai 2020, le gouverneur Lamont et le ministère du Développement économique et communautaire ont publié des lignes directrices sur la réouverture des entreprises qui choisissent de le faire à compter du 20 mai 2020. L'ouverture d'entreprises non essentielles n'équivaut pas à un retour aux procédures antérieures pour travail sur site. À l'heure actuelle, les suspensions des activités des fournisseurs contractuels sur place demeurent en place, à l'exception des travaux sur place qui peuvent être livrés à partir d'espaces extérieurs ou inoccupés du bâtiment. Seuls certains entrepreneurs ayant suivi une formation en santé et sécurité peuvent commencer ces travaux sur site. Tous les fournisseurs sous contrat doivent signer des addenda aux contrats avec chaque entreprise. Les fournisseurs contractuels de C&I peuvent également avoir besoin d'exécuter une lettre de renonciation avec le client afin de poursuivre les travaux sur site.

Les entreprises continuent de travailler en coordination avec des experts et des fonctionnaires de la santé publique et des membres de la communauté des entrepreneurs pour discuter de la façon dont les entrepreneurs peuvent reprendre des services supplémentaires aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Nous devons continuer à faire de la sécurité la plus haute priorité.

Q: Quelles lignes directrices en matière de santé et de sécurité sont en cours d'élaboration (mise à jour le 6/29/2020)?

R: Depuis la suspension des travaux d'efficacité énergétique sur place en réponse à la pandémie de COVID-19, Environmental Health & Engineering, Inc., une société de conseil en santé et sécurité respectée, a collaboré avec plusieurs acteurs du marché de l'efficacité énergétique, des entrepreneurs et des services de santé. et des spécialistes de la sécurité pour identifier les opportunités dans lesquelles certaines directives minimales en matière de santé et de sécurité soutiendront la mise en œuvre en toute sécurité de certains travaux d'efficacité réalisés sur site.

Des directives en matière de santé et de sécurité ont été élaborées pour les services résidentiels sur site, y compris ceux qui impliquent le contact avec les clients. Les entreprises considèrent ces lignes directrices comme des exigences minimales pour reprendre le travail sur site. Tous les fournisseurs contractuels et alliés commerciaux devront démontrer leur connaissance et leur conformité à ces directives avant d'être autorisés à reprendre tout travail sur site.

À compter du 1er juin 2020, des services sur place pouvant être fournis à partir d'un espace extérieur / inoccupé de 1 à 4 logements peuvent être lancés. Tous les travaux doivent être effectués conformément aux directives de santé et de sécurité des tiers, ainsi qu'aux protocoles de conformité incrémentiels convenus entre chaque entrepreneur et l'entreprise qui parraine chaque travail.

Veuillez noter qu'aucun travail ne sera achevé sans l'approbation explicite de la société respective parrainant chaque projet.

Des directives supplémentaires en matière de santé et de sécurité ont été élaborées pour les travaux C&I, multifamiliaux et résidentiels sur site et pour les travaux sur site impliquant des contacts avec les clients. La version la plus récente des lignes directrices en matière de santé et de sécurité pour les travaux sur site impliquant des contacts avec les clients a été publiée le 11 juin 2020. En date du 29 juin 2020, ces lignes directrices ont été modifiées pour inclure:

Exigences alternatives concernant les EPI de niveau 3

Un addenda détaillant les exigences d'EPI pour les travaux hors installation. Cet addenda s'applique principalement aux fournisseurs qui effectuent des travaux en amont, des ventes, des vérifications énergétiques non résidentielles, des évaluations techniques (AT) ou des travaux d'évaluation.

Un addendum décrivant les exigences de vêtements de rechange aux combinaisons et une nouvelle exigence pour désinfecter les chaussures ou porter des couvre-bottes.

Ces directives et les exigences alternatives remplacent toutes les versions précédentes des directives.

Les formations liées aux travaux C&I et multifamiliaux où le contact avec le client n'est pas requis ont été dispensées le 2 juin 2020. Les formations liées aux travaux sur site résidentiels, multifamiliaux et C&I nécessitant un contact client ont été mises à disposition le 11 juin 2020. Informations mises à jour concernant ces des formations sont disponibles ici. Tous les travaux effectués conformément à ces directives sont soumis à des inspections aléatoires et inopinées.

Des directives sur la santé et la sécurité et d'autres documents tels que des FAQ, etc. sont disponibles ici.

Q: Cela affectera-t-il directement les visites à domicile et sur place? (Mise à jour 6 / 8 / 20)

R: Non, la suspension des travaux sur site n'a pas été complètement levée, cependant, certains services sur site peuvent reprendre le 1er juin 2020. Les projets Small Business Energy Advantage peuvent se dérouler en vertu d'une renonciation signée entre le client et le fournisseur contractuel.

Q: Quelle est la différence entre un fournisseur contractuel et un allié commercial?
R: Un fournisseur sous contrat a été présélectionné et a signé un contrat avec The Companies. En revanche, un allié commercial n'a pas de contrat avec The Companies; et un allié commercial est une entreprise qui applique un programme de rabais / incitation qui fonctionne uniquement en vertu d'un contrat direct avec le client. Le travail des alliés commerciaux est effectué à leur seule discrétion, sous réserve d'un accord mutuel entre eux et le client.

Q: Cela inclut-il les rendez-vous déjà planifiés? (Mis à jour le 6/8/2020)
R: Tous les travaux sur place qui ne peuvent être livrés à la fois à l'extérieur et aux espaces inoccupés des bâtiments doivent continuer d'être suspendus. Une formation sera disponible à partir du 11 juin 2020 qui formera et certifiera les travailleurs pour commencer à fournir un travail sur site qui nécessite un contact avec le client. Les projets Small Business Energy Advantage peuvent être exécutés en vertu d'une renonciation signée entre le client et le fournisseur contractuel.

Q: Les clients pourront-ils poursuivre leurs activités d'efficacité pendant cette période? (Mis à jour le 6/8/20)
R: Pendant la suspension temporaire des services sur site, les Compagnies prévoient de poursuivre tous les autres services d'efficacité énergétique, notamment:

  • Travailler sur un espace extérieur / inoccupé de la maison ou de l'entreprise, sous réserve des directives de santé et de sécurité applicables et des exigences de chaque entreprise
  • Pré-évaluations et audits en ligne
  • Offres en amont et remises instantanées
  • Remises postales
  • Réponse active à la demande
  • Incitations liées aux échanges commerciaux (programmes non contractuels, par exemple, EO, BCE, Multifamilial, New Construction, etc.)

Q. Si un client éprouve des difficultés à payer son prêt EE, qui doit-il contacter? (NOUVEAU 4/23/2020)
A. Les clients Eversource et United Illuminating qui ne sont pas en mesure de rembourser leur prêt pour des raisons d'efficacité énergétique en raison de la pandémie de COVID-19 doivent contacter leur service de prêt respectif pour discuter des options disponibles. Les clients du Connecticut qui participent aux programmes de remboursement de la facture du service public (plan de paiement HES, prêt de chauffage Energize CT et programme de prêt Energy Small Advantage) doivent contacter directement leur service public comme suit: les clients Eversource doivent appeler le 1-800-286-2000. et les clients de l'interface utilisateur doivent appeler le 1-877-WISE USE (1-877-947-3873).

Q: Les demandes de rabais 2019 peuvent-elles encore être soumises? (NOUVEAU 4/1/2020)
R: La date limite de soumission du remboursement pour les services ou équipements achetés et installés avant le 31 décembre 2019 a été prolongée jusqu'au 30 septembre 2020. Remplissez la demande en suivant les instructions sur le formulaire de remboursement et soumettez-le comme indiqué. Aucune étape supplémentaire n'est requise. Veuillez contacter votre administrateur de programme Eversource ou Avangrid ou 877-WISE-USE pour toute question.

Q: Quand pouvons-nous nous attendre à reprendre les visites à domicile et sur place? (Mis à jour le 6/8/20)
R: (Résidentiel) À compter de la semaine du 1er juin 2020, les services sur place qui peuvent être fournis à partir d'un espace extérieur / inoccupé de 1 à 4 logements peuvent reprendre. Ce travail de fournisseur sera effectué sous réserve du respect des directives de santé et de sécurité. Veuillez noter qu'aucun travail ne doit être effectué sans l'approbation explicite de la société respective. Les entreprises s'attendent à ce que des travaux supplémentaires soient autorisés dans les semaines à venir une fois que les travailleurs sous-traitants seront formés et certifiés sur les directives de santé et de sécurité qui permettent un contact direct avec les clients. Cette formation sera offerte à compter du 11 juin 2020. Les fournisseurs contractuels doivent signer des addenda aux contrats avec chaque entreprise avant de commencer les travaux.

(C&I) Les sociétés imposent des formations aux travailleurs sous-traitants sur les directives de santé et de sécurité. Les fournisseurs contractuels doivent signer des addenda aux contrats avec chaque entreprise et participer aux formations sur la santé et la sécurité avant de commencer les travaux. Les sociétés ont une lettre de renonciation que le client et le fournisseur contractuel peuvent également avoir besoin d'exécuter pour poursuivre les travaux sur site. Les sociétés fourniront d'autres mises à jour liées à la reprise des travaux de C&I sur site à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

Q: Comment traitons-nous les projets C&I partiellement achevés? (Mis à jour le 3/25/2020)
R: Cela sera traité au cas par cas, veuillez contacter votre administrateur de programme Eversource ou Avangrid.

Q: Comment traitons-nous les projets résidentiels partiellement achevés? (Mis à jour le 6/8/2020)
R: Dans le cas où un bâtiment est ouvert sur l'environnement ou laissé dangereux, l'entrepreneur peut revenir avec l'approbation préalable du client et de l'administrateur du programme Eversource ou AVANGRID pour sécuriser la maison. Toutes les précautions nécessaires doivent être prises pour minimiser toute exposition avec le client. De plus, les travaux sur site qui peuvent être livrés à partir d'espaces extérieurs ou inoccupés d'un bâtiment peuvent reprendre. Tous les autres travaux à domicile et sur site qui ne répondent pas à ces critères sont temporairement suspendus.

Q: Les sociétés mèneront-elles toujours des inspections avant / après (mise à jour le 6/8/20)
R: À l'heure actuelle, seules les inspections postérieures sur place liées aux espaces extérieurs / inoccupés peuvent être effectuées. Nous n'effectuons aucune autre inspection à domicile ou sur place. Les sociétés commenceront à rétablir d'autres inspections en cours, avant et après le 11 juin 2020.

Jusqu'au 11 juin 2020, pour les clients C&I, nous autorisons l'utilisation de pré et post-inspections «virtuelles» sous certaines conditions. Cela comprend les projets impliquant un équipement de nature normative et simple à confirmer. De plus, l'inspection doit être effectuée en toute sécurité par le client / propriétaire à l'aide d'un appareil photo / équipement vidéo qu'ils fournissent eux-mêmes. Pour plus de détails concernant l'éligibilité, veuillez contacter votre entreprise respective.

Q: Des études d'assistance technique (AT) sont-elles toujours en cours?
R: Si l'entreprise d'assistance technique est un fournisseur contractuel avec l'une des sociétés, tous les travaux sur place sont suspendus jusqu'à nouvel ordre, mais toute analyse ou tout autre travail qui ne nécessite pas de visite sur place peut et doit se poursuivre. Si l'entreprise d'assistance technique n'est pas un fournisseur contractuel, tous les travaux sont effectués à leur discrétion, sous réserve d'un accord mutuel entre eux et le client.

Q: Peut-on faire des exceptions pour les remplacements de chauffage en cas d'urgence?
R: Nous autorisons les remplacements de chauffage d'urgence. Veuillez confirmer avec Les Compagnies à l'avance pour toute réponse d'urgence admissible au revenu.

Q: La livraison peut-elle être effectuée sur un produit qui a été acheté et expédié à un emplacement commercial sans personnel?
R: Pour les fournisseurs sous contrat, tous les travaux et rendez-vous non essentiels qui nécessitent qu'un fournisseur sous contrat entre dans la maison ou l'entreprise d'un client sont suspendus. Pour les alliés commerciaux, cela est soumis à leur discrétion, tant que cela est mutuellement acceptable et que le client et le vendeur sont à l'aise de prendre toutes les précautions.

Q: Les employés d'Eversource et d'Avangrid travaillant à distance créeront-ils des retards dans le traitement des paiements? (Mis à jour le 4/1/2020)
R: Nous travaillons à distance et avons tous accès à nos systèmes et ne prévoyons aucun retard. Veuillez contacter vos contacts Eversource et Avangrid si vous avez des questions.

Q: Où puis-je aller pour prendre les décisions les plus récentes sur les projets d'efficacité?
R: Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec nos partenaires étatiques et locaux et fournirons des mises à jour fréquentes de cette page FAQ.

Q: Que se passe-t-il si un client souhaite poursuivre son travail à domicile malgré la suspension?
R: La sécurité de nos clients et sous-traitants doit prévaloir pendant cette période. Nous ne pouvons pas payer d'incitatifs associés aux services à domicile pendant cette période. Cela comprend tous les travaux effectués au domicile du client pour les clients à faible revenu. Pour l'isolation, les fenêtres et les autres mesures recommandées dans le cadre d'une évaluation HES, tout travail doit être effectué s'il est mutuellement convenu avec le client et l'entrepreneur / allié comprenant les risques.

Q: Que se passe-t-il si un client souhaite aller de l'avant avec le travail multifamilial ou grand C&I malgré la suspension?
R: Les partenaires commerciaux qui ne sont pas sous contrat avec Eversource et / ou Avangrid ou les partenaires commerciaux sur le bon de commande mais qui n'agissent pas dans le cadre de leurs programmes sous contrat, peuvent, sur accord mutuel en accord avec le client, poursuivre un travail sur site à ce moment. Ces projets seront éligibles à une incitation dans le cadre du programme non contractuel concerné en suivant les procédures de soumission standard et en respectant toutes les exigences d'approbation préalable. Si des travaux sur site étaient effectués sur des projets d'efficacité énergétique en dehors des programmes sous contrat, il est fortement suggéré que des précautions de sécurité supplémentaires soient prises par le client et l'entrepreneur pour se conformer aux CDC et aux recommandations des États sur la réduction de la propagation du COVID-19. Veuillez noter que pour le moment, aucune inspection sur place ne sera effectuée pour les programmes sous-traités ou non.

Q: Qui pouvons-nous contacter si nous avons des questions urgentes sur un projet spécifique?
R: Veuillez contacter vos contacts Eversource et Avangrid si vous avez des questions sur des projets spécifiques et que vous ne trouvez pas de réponse dans ce document FAQ.

Q: Y a-t-il un avis officiel à envoyer aux clients? (NOUVEAU 3/25/2020)
R: Les sociétés ont des pages COVID-19 sur les sites Web de leurs sociétés. Veuillez visiter ces pages et partager avec vos clients s'ils ont besoin de détails plus spécifiques:

Q: Eversource a publié une DP sur le programme de démonstration de modernisation du CVC pour les mises à niveau des refroidisseurs en janvier 2020 et a également indiqué qu'elle avait prévu de lancer une DP similaire pour les chaudières / centrales de chauffage à la mi-mars, suivie d'une DP sur les RTU début avril. Le calendrier de ces appels d'offres et de leurs livrables a-t-il changé? (Mis à jour le 4/23/2020)
R: Eversource et Avangrid ont évalué les dates limites de notre demande de propositions pour le programme de démonstration de modernisation de CVC de centrale de refroidissement et les dates de lancement prévues pour les demandes de proposition de programme de démonstration de modernisation de centrale de chauffage et de RTU. Étant donné que bon nombre de nos clients ont interdit au minimum l'accès des visiteurs et des fournisseurs au cours des prochaines semaines, nous reconnaissons que cela peut avoir une incidence sur votre capacité à terminer votre analyse et votre proposition dans les délais spécifiés dans la DP. Pour la demande de propositions concernant les refroidisseurs, nous allons prolonger les dates de livraison indiquées ci-dessous pour le moment. Nous avons l'intention d'évaluer ces dates de livraison le 26 mai 2020 et de déterminer si ces dates limites révisées sont toujours appropriées et communiquerons tout changement ou confirmerons que les dates révisées seront respectées.

  • Date d'échéance de la lettre d'intention: 5 juin 2020
  • Date d'échéance de la proposition: 19 juin 2020
  • Date d'attribution: 31 juillet 2020
  • Installation avant la date: 11 juin 2021

Pour les appels d'offres du programme de démonstration de modernisation des installations de chauffage et de CVC RTU que nous prévoyons de lancer à la mi-mars et en avril, nous évaluerons à nouveau l'état des opérations commerciales des clients le 26 mai 2020 et déterminerons si nous pouvons lancer l'appel d'offres pour les chaudières et le chauffage à ce moment-là ou si nous avons besoin d'un délai supplémentaire. Nous apprécions votre compréhension de ces retards alors que nous continuons à manœuvrer cet environnement commercial en évolution rapide.


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