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Mise à jour du programme d'efficacité énergétique CT COVID-19 d'Energize

Mise à jour des programmes d'efficacité énergétique COVID-19
 
Un message d'Eversource, CNG, SCG et UI concernant les opérations du programme d'efficacité énergétique pendant la pandémie COVID-19.

COVID-19 - Mise à jour des programmes d'efficacité énergétique sur site

Pendant un certain temps, les sociétés ont suspendu tous les services d'efficacité énergétique contractés par un fournisseur sur site en réponse à la pandémie de COVID-19. Bien que les réductions d'énergie réalisées grâce aux programmes d'efficacité énergétique contribuent à améliorer la santé publique à long terme, les préoccupations liées à la pandémie de COVID-19 auxquelles nos collectivités sont confrontées prévalent. Compte tenu des communications régionales et fédérales mises à jour et des orientations récentes, nous n'avons repris que les travaux d'efficacité énergétique qui peuvent être mis en œuvre en toute sécurité. Tous les services sont fournis conformément aux directives de santé et de sécurité. 

Cette page Web a été créée pour fournir des communications en temps réel à d'importants partenaires commerciaux. Nous avons archivé la version précédente de la foire aux questions, que vous pouvez trouver ici. Les questions fréquemment posées actuelles et toujours pertinentes sont fournies ci-dessous.

S'il vous plaît visitez notre Allié du commerce page pour plus d'informations, y compris des liens vers les consignes de santé et de sécurité.

Mise à jour Novembre 5, 2020

L'autorité de régulation des services publics du Connecticut (PURA) a émis une décision qui prolongera la période d'inscription au programme de paiement COVID-19 pour tous les clients jusqu'au 9 février 2021. Tout le monde est éligible au programme de paiement Covid-19 et aucun paiement initial n'est requis. L'inscription et le maintien du courant avec un plan de paiement Covid-19 empêche la coupure. Veuillez consulter les informations ci-dessous ou appeler pour vous renseigner sur la protection contre les difficultés ou un plan de paiement Covid-19. 

Mise à jour Septembre 8, 2020

Tous les services publics ont suspendu les déconnexions pour non-paiement au moins jusqu'au 1er octobre 2020 pour tous les clients résidentiels et au 1er mai 2021 pour les clients ayant des difficultés financières ou médicales admissibles. Veuillez consulter nos options de plan de paiement disponibles et nos programmes d'aide financière pour vous aider à gérer vos coûts d'énergie, y compris le nouveau programme de paiement COVID-19. 

Mise à jour Octobre 21, 2020

L'autorité de réglementation des services publics du Connecticut (PURA) a émis une décision qui prolongera la période d'inscription pour le programme de paiement COVID-19 pour les clients non résidentiels jusqu'au 1er novembre 2020. La période d'inscription pour le programme de paiement COVID-19 pour les résidents et non -les clients résidentiels s'étendent désormais jusqu'au 1er novembre 2020.

Visitez les pages Web COVID-19 de nos utilitaires ci-dessous pour plus d'informations.

Energize CT COVID-19 FAQ

Eversource et United Illuminating (UI), Southern Connecticut Gas (SCG) et Connecticut Natural Gas (CNG), filiales d'AVANGRID, Inc., (Sociétés) s'engagent à fournir à nos clients des services d'efficacité énergétique exceptionnels.

Q. Si un client éprouve des difficultés à payer son prêt EE, qui doit-il contacter? (NOUVEAU 4/23/2020) 
A. Les clients Eversource et United Illuminating qui ne sont pas en mesure de rembourser leur prêt d'efficacité énergétique en raison de la pandémie COVID-19 doivent contacter leur gestionnaire de prêt respectif pour discuter des options disponibles. Les clients du Connecticut qui participent aux programmes de remboursement sur facture du service public (HES Payment Plan, Energize CT Heating Loan et Small Business Energy Advantage Loan Program) doivent contacter directement leur service public comme suit: 

Les clients Eversource doivent appeler le 1-800-286-2000

Les clients de l'interface utilisateur doivent appeler le 1-877-WISE USE (1-877-947-3873) 

Q: Les demandes de rabais 2019 peuvent-elles encore être soumises? (NOUVEAU 4/1/2020)
R: La date limite de soumission des rabais pour les services ou équipements achetés et installés avant le 31 décembre 2019 a été reportée au 30 septembre 2020. Remplissez la demande en suivant les instructions du formulaire de remise et soumettez-la comme indiqué. Aucune étape supplémentaire n'est requise. Veuillez contacter votre administrateur de programme Eversource ou AVANGRID ou 877-WISE-USE pour toute question.

Q: Les employés d'Eversource et d'AVANGRID travaillant à distance créeront-ils des retards dans le traitement des paiements? (Mis à jour le 4/1/2020)
R: Nous travaillons à distance, et tous ont accès à nos systèmes et ne prévoient aucun retard. Veuillez contacter vos contacts Eversource et AVANGRID si vous avez des questions.

Q: Qui pouvons-nous contacter si nous avons des questions urgentes sur un projet spécifique?
R: Veuillez contacter vos contacts Eversource et AVANGRID si vous avez des questions sur des projets spécifiques et que vous ne trouvez pas de réponse dans ce document FAQ.

Q: Y a-t-il un avis officiel à envoyer aux clients? (NOUVEAU 3/25/2020)
R: Les entreprises ont des pages COVID-19 sur leurs sites Web d'entreprise. Veuillez visiter ces pages et partager avec vos clients s'ils ont besoin de détails plus spécifiques:

Consulter Informations archivées sur le COVID-19 pour revoir les mises à jour précédentes. 


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