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COVID-19 Information pour les entrepreneurs

COVID-19 Dernières informations, questions et réponses et ressources

Informations provenant d'Eversource, du GNC, du SCG et de l'interface utilisateur concernant les opérations du programme d'efficacité énergétique pendant la pandémie de COVID-19.

COVID-19 - Mise à jour sur l'efficacité énergétique

Les entreprises continuent de travailler en coordination avec des experts et des responsables de la santé publique et des membres de la communauté des entrepreneurs pour discuter de la manière dont les entrepreneurs peuvent travailler de la manière la plus sûre possible. Nous devons continuer à faire de la sécurité la priorité absolue.

Veuillez consulter la FAQ et les autres liens pertinents ci-dessous.

Energize CT COVID-19 FAQ

Eversource et United Illuminating (UI), Southern Connecticut Gas (SCG) et Connecticut Natural Gas (CNG), filiales d'AVANGRID, Inc., (Sociétés) s'engagent à fournir à nos clients des services d'efficacité énergétique exceptionnels.

Q. Si un client éprouve des difficultés à payer son prêt EE, qui doit-il contacter? (NOUVEAU 4/23/2020)
A. Les clients Eversource et United Illuminating qui ne sont pas en mesure de rembourser leur prêt d'efficacité énergétique en raison de la pandémie COVID-19 doivent contacter leur gestionnaire de prêt respectif pour discuter des options disponibles. Les clients du Connecticut qui participent aux programmes de remboursement sur facture du service public (HES Payment Plan, Energize CT Heating Loan et Small Business Energy Advantage Loan Program) doivent contacter directement leur service public comme suit:

Les clients Eversource doivent appeler le 1-800-286-2000

Les clients de l'interface utilisateur doivent appeler le 1-877-WISE USE (1-877-947-3873)

Q: Les demandes de rabais 2019 peuvent-elles encore être soumises? (NOUVEAU 4/1/2020)
R: La date limite de soumission des rabais pour les services ou équipements achetés et installés avant le 31 décembre 2019 a été reportée au 30 septembre 2020. Remplissez la demande en suivant les instructions du formulaire de remise et soumettez-la comme indiqué. Aucune étape supplémentaire n'est requise. Veuillez contacter votre administrateur de programme Eversource ou AVANGRID ou 877-WISE-USE pour toute question.

Q: Les employés d'Eversource et d'AVANGRID travaillant à distance créeront-ils des retards dans le traitement des paiements? (Mis à jour le 4/1/2020)
R: Nous travaillons à distance et avons tous accès à nos systèmes et ne prévoyons aucun retard. Veuillez contacter vos contacts Eversource et AVANGRID si vous avez des questions.

Q: Qui pouvons-nous contacter si nous avons des questions urgentes sur un projet spécifique?
R: Veuillez contacter vos contacts Eversource et AVANGRID si vous avez des questions sur des projets spécifiques et que vous ne trouvez pas de réponse dans ce document FAQ.

Q: Y a-t-il un avis officiel à envoyer aux clients? (NOUVEAU 3/25/2020)
R: Les sociétés ont des pages COVID-19 sur les sites Web de leurs sociétés. Veuillez visiter ces pages et partager avec vos clients s'ils ont besoin de détails plus spécifiques:

afficher Informations archivées sur le COVID-19 pour revoir les mises à jour précédentes.

Directives de santé et de sécurité

Pour aider à l'achèvement en toute sécurité des travaux sur site impliquant le contact avec le client, Environmental Health & Engineering, Inc. (EH&E), une société de conseil en santé et sécurité tierce respectée a été engagée par Eversource et United Illuminating (UI), Southern Connecticut Gas ( SCG) et Connecticut Natural Gas (CNG), filiales d'AVANGRID, Inc. (les sociétés) pour élaborer des directives en matière de santé et de sécurité. En ce moment, nous invitons les fournisseurs sous contrat et les alliés commerciaux à visiter Site Web d'EH&E pour accéder aux directives de santé et de sécurité, à un enregistrement d'un webinaire sur les directives de santé et de sécurité d'EH&E ainsi qu'à d'autres supports de formation pour les travaux impliquant le contact client La formation et la certification en ligne n'étant plus nécessaires, tous les fournisseurs sous contrat et alliés commerciaux sont invités à former du personnel de terrain supplémentaire sur ces directives en interne en utilisant ces matériaux.

Ces directives s'ajoutent à toutes les exigences énoncées par l'État du Connecticut pour le travail sur site.

Protocoles de santé et de sécurité CT DEEP COVID-19

Webinaire sur les incitations C&I améliorées en réponse à COVID-19

Eversource, United Illuminating, Southern Connecticut Gas et Connecticut Natural Gas ont modifié nos offres de programme d'efficacité énergétique C&I et amélioré les incitations en réponse à la pandémie de COVID-19 pour aider les clients à économiser plus d'argent et d'énergie pendant cette période difficile. Ci-dessous, vous pouvez accéder à l'enregistrement d'un webinaire donné le 12 juin avec plus de détails sur ces changements de programme.

Webinaire du 12 juin

Pont du 12 juin

Webinaires sur la loi COVID-19 CARES

DEEP, Eversource Energy, United Illuminating, DECD et la Connecticut Green Bank ont ​​co-organisé plusieurs webinaires concernant le Loi CARES. Pour accéder aux enregistrements de ces webinaires, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous:


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